La garantía del libro terminado es esto: si el libro no se termina, no lo pagas. Si lo deja tras la primera o la segunda llamada, devolución íntegra. Si lo deja más adelante, eliges tú: el libro con lo que ya hay, o la devolución de cada llamada no hecha. Se pide con un correo.
Si lo deja tras la primera o la segunda llamada. Devolución íntegra de los 247€. Tu riesgo el primer día es cero.
Si lo deja más adelante. Elige la familia: escribimos el libro con las conversaciones que ya hay, o devolvemos cada llamada que no llegó a hacerse (los 247€ divididos entre doce, por cada conversación no realizada).
Si fallece durante el proceso. Terminamos el libro con todo lo que nos contó y os lo entregamos sin nada que pagar.
Cuando os entregamos el borrador. El trabajo está hecho y la compra es definitiva. La revisión sigue abierta: todas las notas que queráis antes de la versión para siempre.
Por qué podemos prometerlo
Porque terminar es la parte que controlamos nosotros.
Carmen llama. Si nadie descuelga, Carmen vuelve a llamar más tarde, o mañana. Si una conversación se queda corta, la siguiente empieza donde se quedó. Nadie tiene que acordarse de nada, nadie tiene que apuntar nada, y nada caduca. Así funciona el proceso entero, de la llamada de bienvenida al libro.
Piensa en lo que pasa con las otras maneras de hacer esto. El cuaderno de «cuéntame tu vida» se convierte en deberes para quien lo recibe: escribir a mano, solo, sin nadie que pregunte. Al cabo de un año tiene tres páginas y vive en un cajón. Las suscripciones para escribir en una pantalla tienen otra pega: el plazo. Si la persona no termina, la suscripción caduca y el dinero está pagado igual.
Aquí el trabajo es nuestro. Por eso podemos decir que acabáis con un libro, o no lo pagáis.
Cómo se pide
Un correo a hola@lallamadadesuvida.com. Nada más.
No hay formulario, no hay que dar explicaciones y nadie va a intentar convencerte de lo contrario. Nos dices que queréis parar y, si lo dejáis a mitad, cuál de las dos opciones preferís. Lo lee una persona y te contesta en menos de 24 horas.
La devolución se hace por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días desde tu correo. Si prefieres el WhatsApp, aquí están las dos vías.
Además, los 14 días de desistimiento
Como en cualquier compra a distancia, tienes 14 días naturales desde el pago para desistir, sin dar motivos. Nuestra garantía va más allá de esos 14 días, porque cubre todo el proceso hasta que escribimos el libro.
Cuando las dos cosas se solapan, aplicamos siempre la condición que más te favorezca. Está por escrito en las condiciones de contratación, con la plantilla de desistimiento al final.
Y las copias impresas
Las copias en papel son un producto personalizado: se imprimen bajo demanda con la versión definitiva de vuestro libro, con su nombre en la portada. Por eso no admiten devolución, salvo defecto de impresión. Si una copia llega mal impresa, la reponemos sin coste.
Hay una excepción a tu favor. Si reservas copias en el pedido y el pack se cancela con la garantía antes de imprimir, las copias reservadas se devuelven íntegras. Los precios y los descuentos por volumen están en la página de precios.
Lo que de verdad pasa
Lo hemos escrito así porque nos lo preguntan mucho: «¿y si mi madre no quiere seguir?». Es una duda razonable, y por eso existe la garantía.
Pero casi siempre pasa lo contrario: quien estaba reticente en la primera llamada, en la tercera espera junto al teléfono. En el piloto, la llamada más larga duró 88 minutos seguidos, y hubo narradoras que encadenaron cuatro capítulos en una sola llamada porque no querían colgar.
Carmen nunca tiene prisa, y sin una cámara delante ni los nietos en la habitación, la gente cuenta más. Así es Carmen, y así se hacen las doce llamadas.
¿Tengo que explicar por qué queremos parar?
No. Un correo a hola@lallamadadesuvida.com es suficiente. No hay formulario ni preguntas. Solo te pediremos, si lo dejáis a mitad, que nos digas cuál de las dos opciones preferís: el libro con lo que ya hay, o la devolución de las llamadas no hechas.
¿Cómo se calcula la devolución si paramos a mitad?
Por llamadas. Los 247€ se dividen entre las doce conversaciones, y te devolvemos la parte de cada una que no llegó a hacerse. Si preferís el libro, lo escribimos con las conversaciones que ya hay, y entonces no hay devolución: el libro es el servicio.
¿Hasta cuándo puedo usar la garantía?
Hasta que os entregamos el borrador. En ese momento el trabajo está hecho y la compra es definitiva. Lo que sigue abierto es la revisión: podéis mandar todas las notas, fotos y fechas que queráis antes de que sea la versión definitiva.
¿Y si dice que no en la primera llamada?
Carmen se presenta y pide permiso para grabar en el primer minuto. Si la persona dice que no, la llamada termina ahí y te devolvemos el dinero. Nunca se insiste. Esto solo funciona si él o ella quiere.
¿La garantía cubre también las copias impresas?
Antes de imprimir, sí: si el pack se cancela, las copias reservadas se devuelven íntegras. Una vez impresas, no, porque llevan su nombre y se han hecho solo para vosotros. Salvo defecto de impresión, que reponemos sin coste.
Unos 2 minutos · Si no hay libro, no lo pagas